Основная идея сервиса заключается в полной безбумажной и дистанционной процедуре оформления и получения платежных карт. Клиент может подать заявку на выпуск или перевыпуск карты в офисе банка, через интернет-банкинг или мобильное приложение M-Belarusbank, указав адрес для доставки. Готовый пластик доставляют непосредственно в почтовый ящик по указанному адресу, что убирает необходимость личного визита в банк.
Безопасность процедуры обеспечивается тем, что карта приходит без конверта с PIN-кодом. Для его получения клиентам доступна технология «e-PIN» в дистанционных сервисах банка. Активация карты происходит после первой успешной операции — будь то снятие наличных, перевод средств, пополнение счёта, просмотр баланса или оплата товаров и услуг. До этого момента воспользоваться пластиком невозможно.
Если у получателя нет закреплённого почтового ящика или он открыт, пластик хранится в отделении почты в течение 30 дней с даты поступления. По истечении этого срока карта возвращается в банк, и клиент может обратиться в ближайшую службу поддержки Беларусбанка для повторного получения.
Услуга распространяется как на новые счета, так и на действующие: клиент выбирает нужный тип карты и удобный канал оформления, а банк берёт на себя логистику доставки пластика. С момента старта проекта, почти четыре года назад, сервисом воспользовались 400 000 человек, при этом в текущем году пользователи предпочли мобильное приложение — более 45 % всех доставок были оформлены через M-Belarusbank.
Беларусбанк подчёркивает, что внедрение такого решения соответствует современной цифровой стратегии и призвано повысить уровень комфорта и безопасности клиентов. Дистанционная выдача карт позволяет снизить нагрузку на отделения, оптимизировать внутренние процессы и уменьшить время ожидания для пользователей.
