Министерство жилищно‑коммунального хозяйства разъяснило: жилищно‑коммунальные услуги делятся на основные и дополнительные. Отказаться нельзя от обязательных — это вода, газ, электричество, отопление, канализация, вывоз мусора и уборка подъездов. Плата за них начисляется независимо от желания жильца.
Вместе с тем определён перечень из пяти дополнительных услуг, предоставление которых возможно только при добровольном заключении договора и согласии жильца:
Потребитель вправе не подписывать договор на любую из этих услуг, и тогда она не будет ему оказана и не включится в платёжку. Практика навязанных допуслуг без договора противозаконна и нарушает Жилищный кодекс и закон «О защите прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг».
Решение о подключении таких услуг, как правило, принимается на общем собрании собственников жилья. При отказе одного жильца расходы распределяются между остальными участниками. Однако формально его долг отсутствии договора не возникает.
При отказе от договора потребитель должен направить письменное уведомление обслуживающей организации не менее чем за один месяц до прекращения услуги (или за пять дней, если договор краткосрочный).
