Коммунальный контроль в Беларуси — куда 3 марта жаловаться на холодные батареи и отсутствие горячей воды
Изображение носит иллюстративный характер
Проблемы жилищно-коммунального хозяйства взяты под строгий надзор проверяющих органов. Как сообщила пресс-служба надзорного ведомства в официальном Telegram-канале, физические и юридические лица смогут напрямую заявить о нарушениях температурных нормативов в жилом фонде. Главная цель инициативы — выявить системные сбои в работе теплосетей и зафиксировать факты халатности со стороны обслуживающих организаций.
Какие нарушения в сфере ЖКХ интересуют инспекторов?
Спектр принимаемых обращений затрагивает практически все аспекты теплоснабжения жилых и административных зданий. Аудиторы готовы фиксировать любые отклонения от установленных государственных стандартов качества оказываемых услуг.
Для детального анализа ситуации ведомство просит сообщать о следующих проблемах:
- регулярные перебои с подачей горячей воды и откровенно слабое отопление помещений;
- отсутствие или техническая неисправность приборов учета тепловой энергии;
- видимое повреждение изоляционного слоя на уличных трубопроводах;
- затягивание сроков замены изношенных коммуникаций и отсутствие благоустройства дворов после раскопок;
- игнорирование коммунальщиками заявок на ремонт протекающих кровель и утепление промерзающих фасадов.
Как и когда правильно передать информацию проверяющим?
Для оперативного сбора данных организовано сразу несколько каналов связи. Прием звонков осуществляется строго в среду, 3 марта, на короткий номер 191. Операторы будут выслушивать жалобы и фиксировать адреса с 09:00 до 18:00 (предусмотрен обязательный технический перерыв с 13:00 до 14:00).
Помимо традиционной телефонной связи, жители республики могут использовать современные цифровые инструменты. Для подкрепления своих слов наглядными визуальными доказательствами рекомендуется отправлять сообщения в официальный чат-бот ведомства в мессенджере Telegram. К текстовой жалобе необходимо прикрепить четкие фотографии выявленных коммунальных дефектов и указать точную геолокацию проблемного объекта для последующей проверки.
