Концерн «Белнефтехим» вводит новые правила обслуживания для ускорения работы заправок
Изображение носит иллюстративный характер
В концерне «Белнефтехим» заявили, что разработали комплекс шагов для оптимизации работы автозаправочных станций в условиях повышенного трафика. Решение принято после поручения президента Александра Лукашенко, потребовавшего навести порядок с очередями на АЗС по всей стране.
Заместитель председателя концерна Владимир Сизов пояснил, что при возникновении предпосылок к скоплению автомобилей операторы не будут тратить время на «скрипты продаж» и предложения по сопутствующим товарам. «Если работник видит, что очередь растёт, его задача — максимально быстро обслужить клиента, а не предлагать кофе или ароматизатор», — подчеркнул он в интервью агентству «Минск-Новости».
Среди других мер — расширение штата сотрудников на загруженных станциях и увеличение количества касс самообслуживания. Сейчас подобные терминалы уже установлены на большинстве крупных АЗС сети, а их число планируют удвоить к концу года.
Также концерн призывает водителей после заправки оперативно освобождать колонку и лишь затем направляться в кафе или магазин. По словам представителей концерна, даже короткие задержки у топливных пистолетов часто становятся причиной пробок на территории станции.
Параллельно с инициативой «Белнефтехима» аналогичные шаги предпринимает «Белоруснефть». Компания усиливает контроль за движением транспорта на АЗС, увеличивает число операторов и вводит внутреннюю систему оповещения о заторах — при необходимости персонал информирует водителей по громкой связи.
Напомним, 16 октября Александр Лукашенко поручил навести «железный порядок» с очередями на заправках, отметив, что водители нередко блокируют колонки, оставляя машины без движения во время посещения кафе.
Комплекс мер, предложенный «Белнефтехимом», должен сократить среднее время обслуживания и вернуть пропускную способность заправок на нормальный уровень в пиковые часы. В концерне отмечают, что эффективность нововведений оценят в ближайшие недели.
