Единый цифровой портал от Министерство энергетики Республики Беларусь: как изменится обслуживание граждан

Министерство энергетики Беларуси планирует запустить единую цифровую платформу, которая объединит все услуги отрасли — от подачи заявок на подключение к системам энергоснабжения до договоров на газ и электричество. Об этом сообщил заместитель министра Константин Аношенко на конференции «Цифровая трансформация ТЭК», проходившей в рамках Белорусского энергетического и экологического форума.

Площадка рассчитана на обслуживание физических и юридических лиц: гражданин сможет подать заявку на подключение к энергоснабжению или газу через мобильный телефон или компьютер — весь документальный оборот будет электронным.

Главные преимущества для потребителей: прозрачность процедур, единый портал, минимизация бумажных заявлений и сокращение времени ожидания. Так, один из участников проекта описал намерение так: «единый портал для всех взаимодействий, сквозной процесс, электронный документооборот».

Разработчики уверены, что цифровой сервис снизит риски, связанные с человеческим фактором при заключении договоров. Сейчас стандартный путь получения энергоснабжения или газоснабжения — длительный и отличается непрозрачностью.

Техническая сторона проекта предусматривает формирование цифровых профилей всех сотрудников отрасли до конца года, а также перевод юридических лиц на цифровые форматы взаимодействия. В «фазе подключения» — предприятия отрасли и органы контроля.

Согласно заявлению Минэнерго, к цифровой платформе уже подключается госнадзор, а все профильные предприятия отрасли должны войти в систему в течение 3-4 месяцев.

Тем не менее, министерство намерено сохранить офлайн-центры обслуживания: люди при желании смогут обратиться «на бумаге». При этом для пользователей цифрового формата обещаны бонусы: ускоренные сроки, приоритетное обслуживание и другие преимущества.

Дата коммерческой готовности платформы обозначена как конец 2026 года.

Кроме того, были выработаны стандарты программного обеспечения (ПО), которое будет безвозмездно распространяться среди организаций энергетической отрасли.

Проект входит в стратегию цифрового развития отрасли: ключевые задачи — отказ от бумажного документооборота, формирование унифицированной архитектуры цифровых решений и обеспечение сквозной отчетности.

Для граждан это прежде всего удобство: заявка, договор, контроль статуса — всё в одном месте, в цифровом пространстве. Для государства — единый стандарт оказания услуг, усиленный контроль и прозрачность.

Тем не менее остаются вопросы: как будут решаться вопросы кибербезопасности, как пройдёт обучение пользователей и предприятий, какие именно процедуры станут первыми цифровыми. Пока нет детального поэтапного плана проекта, доступного публично.