МВД Беларуси запустит чат‑бот для обратной связи с гражданами

МВД Беларуси по поручению министра Ивана Кубраковa запускает новый чат‑бот для приема сообщений о вопросах общественной безопасности. Граждане смогут отправлять информацию конфиденциально в текстовом, фото и видеоформатах. В ведомстве отметили, что рост обращений граждан свидетельствует о готовности общества содействовать правоохранительным органам.

Указание о создании чат‑бота прозвучало на оперативном совещании, посвящённом усилению мер безопасности, включая вопросы дорожной дисциплины и предупреждения ДТП. Чат‑бот ориентирован на широкую аудиторию и предполагается удобный и современный интерфейс, доступный всем категориям граждан.

Ранее аналогичный сервис был реализован в 2021 году в ГУВД Мингорисполкома — чат‑бот @MinskPolice_bot принимал сведения о правонарушениях от столичных жителей. Пользователи сообщали о дорожных нарушениях, общественном порядке и других инцидентах, которые оперативно обрабатывались милицией.

Сейчас бета‑тестирование нового решения позволит учесть опыт предыдущих сервисов при построении функциональности. В планы МВД входит интеграция чат‑бота с системами Госавтоинспекции, что обеспечит оперативную реакцию на сообщения о нарушениях ПДД. В рамках поручения также обсуждены технические новации для повышения безопасности на дорогах.

Работа чат‑бота предусматривает конфиденциальность обращений: пользователи сохраняют анонимность при отправке фото, видео или текстовых сообщений. В МВД считают, что такой формат связи повысит уровень взаимодействия между гражданами и правоохранителями и поможет в предупреждении инцидентов.