В Беларуси объяснили правила возврата испорченной еды в магазины — почему купленный товар не возьмут на экспертизу
Изображение носит иллюстративный характер. Фото: freepik.com
Реализация загнившей или покрытой плесенью провизии находится под строжайшим государственным запретом. Как сообщает МАРТ (Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь), каждый посетитель супермаркета имеет легальные рычаги влияния на недобросовестный бизнес. Столкнувшись с откровенным неликвидом на полках или обнаружив дефекты уже после оплаты чека, человек наделен правом немедленно инициировать разбирательство.
Как покупателю в Беларуси наказать магазин за продажу плесени?
Конфликтную ситуацию можно начать решать прямо у кассы, задействовав внутренние и внешние механизмы контроля. Законодательство дает гражданам четкий инструментарий для защиты своих прав.
При обнаружении недоброкачественной пищи клиент имеет полное право:
- потребовать от представителей торговой точки официальные бумаги, подтверждающие безопасность конкретной партии;
- внести письменную претензию в книгу замечаний и предложений;
- направить официальное обращение санитарным врачам в районный или городской Центр гигиены и эпидемиологии по месту нахождения супермаркета.
Особое внимание ведомство обращает на правила предоставления жалобной книги. Персонал обязан выдать этот документ по первому же устному требованию. Кассирам, охранникам или администраторам категорически запрещено просить у недовольного клиента паспорт. Кроме того, сотрудники не имеют права выяснять причины, побудившие человека оставить негативную запись.
Почему принесенные домой продукты не примут на экспертизу?
Несмотря на широкие полномочия граждан в сфере защиты прав потребителей, существует жесткое юридическое ограничение касательно лабораторных исследований. Если человек приобрел сомнительную провизию, забрал ее из магазина и поместил на домашнее хранение, такой товар теряет статус доказательной базы.
Официальная проверка качества или профильная экспертиза в отношении таких позиций не проводится. В данном случае для специалистов совершенно не имеет значения, сколько именно времени прошло с момента покупки — лаборатории подобные пищевые образцы не исследуют.
