Сеть Mak.by приостановила работу из‑за сбоя платежной системы, к вечеру все точки возобновили работу

26 июня вечером во всех ресторанах сети Mak.by были размещены уведомления о временном закрытии из‑за технических проблем, сообщил блогер Кокобай и подтвердили сообщения в Office Life и Nashaniva.com. Прекращение работы коснулось не только ресторанов, но и службы доставки.

В компании заявили, что неполадки возникли одновременно во всех заведениях страны. В качестве оперативной меры в торговом центре Dana Mall была запущена одна точка в тестовом режиме. Представитель сети пообещал, что проблема будет устранена как можно скорее.

К 18:25 по местному времени все точки возобновили работу, включая доставку. Компания выразила благодарность клиентам за понимание и заверила в скорейшем восстановлении стабильного обслуживания.

Сеть Mak.by, запущенная в апреле 2023 года на базе бывших ресторанов McDonald’s, перешла под управление КСБ Виктори Рестораны, а в 2024 году сменила владельца — им стал предприниматель Алексей Савчук. 

С момента ребрендинга бренд сохраняет популярность благодаря узнаваемому меню и стандартизированному обслуживанию.

Сбой платежной системы — серьёзный вызов для сети, работающей по модели быстрого обслуживания, где бесперебойная оплата является критичным элементом клиентского опыта и логистики доставки. Масштаб проблемы показал уязвимость инфраструктуры, несмотря на разветвлённость точек и систем оплаты.

Компания оперативно включила резервный тестовый режим в Dana Mall для проверки исправности и затем повысила устойчивость системы, после чего полностью восстановила работу по всей стране на 18:25. Этот инцидент подчёркивает важность надёжных платёжных решений и резервного управления в фаст‑фуд сегменте с высокой проходимостью и цифровыми каналами продаж.

Сеть обещала провести анализ инцидента и внедрить меры для предотвращения подобных сбоев в будущем. Организация намерена продолжать работу над стабильностью инфраструктуры и улучшением клиентского сервиса.