РИКЗ запустил чат-бота для абитуриентов в Telegram
Изображение носит иллюстративный характер
Республиканский институт контроля знаний сообщил о запуске нового цифрового инструмента поддержки абитуриентов — чат-бота @INFO_RIKC_bot, созданного на базе технологий искусственного интеллекта. Сервис доступен в мессенджере Telegram и уже с момента запуска отвечает на самые частые вопросы поступающих, касающиеся регистрации на репетиционное тестирование (РТ), оплаты участия и корректировки заявок.
По словам директора РИКЗ Дмитрия Миронова, бот объединяет несколько ключевых разделов: «Проблема с регистрацией на РТ», «Проблема с оплатой», «Проблема с результатами РИ» и «Не могу войти / зарегистрироваться». Каждое направление содержит готовые ответы, разработанные специалистами института. При возникновении нестандартных ситуаций чат-бот направляет обращение к экспертам РИКЗ, обеспечивая живую поддержку пользователя.
Запуск бота совпал с началом нового этапа репетиционного тестирования 2025/26 учебного года. В программу входят 14 предметов общего среднего образования. После каждого тура планируется публикация решений заданий, чтобы участники могли проанализировать свои ошибки и повысить результат к следующему этапу.
Подчеркивается, что цифровизация коммуникации с абитуриентами — логичный шаг в условиях растущего потока обращений и высокой нагрузки на операторов. Теперь пользователи могут быстро получить разъяснение по регистрационным и техническим вопросам без необходимости обращаться в колл-центр или ждать ответа по электронной почте.
Информация о площадках проведения тестирования, графиках и доступных сеансах размещена в личном кабинете участника и на официальном сайте РИКЗ. Перечень учреждений, где проходит РТ, будет регулярно обновляться по мере подтверждения площадок.
Новый инструмент стал частью программы модернизации информационных сервисов института, направленной на повышение прозрачности и удобства взаимодействия с будущими студентами. Как отмечают в РИКЗ, использование технологий искусственного интеллекта позволяет сделать подготовку к поступлению более предсказуемой и доступной для всех участников процесса.
